Información legal
Términos y Condiciones de Confianza
Estas condiciones regulan el acceso y uso de Confianza durante su etapa MVP/piloto.
Última actualización: octubre de 2026
1. Objeto del servicio
Confianza ofrece una herramienta digital para que comercios y pequeños negocios organicen cuentas corrientes, clientes, compras o deudas, pagos, vencimientos, reportes y comunicaciones relacionadas con la cobranza.
2. Descripción general
El servicio permite registrar información comercial, consultar saldos, administrar vencimientos, importar datos cuando la función esté disponible y utilizar recordatorios manuales o automáticos según el plan contratado y la configuración elegida.
3. Registro y cuenta
Para utilizar las funciones privadas es necesario crear una cuenta y un comercio. La persona usuaria debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar a Confianza si detecta un acceso no autorizado.
4. Información correcta
La persona usuaria debe brindar datos completos, actuales y veraces durante el registro y el uso del servicio. Confianza puede solicitar correcciones cuando la información resulte incompleta o inconsistente.
5. Uso permitido
Confianza debe utilizarse para finalidades lícitas vinculadas con la gestión del negocio. No se permite vulnerar derechos de terceros, intentar acceder a cuentas ajenas, interferir con la seguridad del servicio ni utilizarlo para comunicaciones engañosas, abusivas o no solicitadas.
6. Clientes, deudas, pagos y vencimientos
La información registrada en Confianza es una herramienta de gestión provista por el comercio. El comercio debe revisar importes, monedas, fechas, aplicaciones de pagos y demás datos antes de utilizarlos para tomar decisiones o comunicarse con sus clientes. Confianza no reemplaza el asesoramiento contable, impositivo o jurídico.
7. Mensajería y recordatorios
Cuando el plan y la configuración lo permitan, el comercio puede preparar o enviar recordatorios por WhatsApp. El comercio es responsable de contar con una base legítima para contactar a cada destinatario, mantener los teléfonos actualizados y definir mensajes, horarios y frecuencia razonables.
8. Responsabilidad sobre los datos cargados
El comercio decide qué datos incorpora y responde por su exactitud, licitud y actualización. También debe atender los pedidos que formulen sus clientes respecto de información cargada por el propio comercio, sin perjuicio de la asistencia técnica que pueda brindar Confianza.
9. Prueba gratuita
Confianza puede ofrecer una prueba gratuita por el plazo informado al registrarse. Durante ese período pueden aplicarse capacidades y límites específicos. Al finalizar, determinadas funciones pueden quedar pausadas hasta que se contrate un plan, sin que ello implique la eliminación inmediata de los datos.
10. Planes pagos, precios y facturación
Las características, límites y precios vigentes se informan antes de contratar. Los cobros son procesados por Mercado Pago; Confianza no almacena los datos completos de tarjetas. El plan sólo se activa cuando el proveedor de pago confirma la operación de manera válida.
11. Renovación de suscripciones
Los planes pagos pueden renovarse periódicamente conforme a las condiciones mostradas al contratar. La próxima fecha y el estado de la suscripción se consultan en “Plan y facturación”. Si un pago falla, puede aplicarse el período de gracia y la restricción de acceso previstos en el producto.
12. Cambios de plan
Los aumentos de plan requieren la confirmación efectiva del pago correspondiente antes de habilitar la nueva capacidad. Los cambios a un plan inferior pueden quedar programados para el siguiente período, conservándose el plan vigente hasta entonces. La interfaz informa las condiciones antes de confirmar.
13. Cancelación y baja
La cancelación evita futuras renovaciones, pero no interrumpe un período ya abonado. El acceso se conserva hasta la fecha informada en “Plan y facturación”. También puede solicitarse asistencia desde la página pública de Baja del servicio.
14. Conservación de datos
Al finalizar el servicio, la arquitectura actual prevé conservar los datos del comercio durante 90 días para facilitar una eventual reactivación, salvo que corresponda otro plazo por una obligación legal, una solicitud válida o la protección de derechos. La cancelación no borra automáticamente clientes, movimientos ni comprobantes.
15. Disponibilidad
Se procura mantener Confianza disponible y segura, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes, conectividad o servicios de terceros. Cuando sea razonable, se informarán las interrupciones relevantes y se trabajará para restablecer el servicio.
16. Uso indebido y suspensión
El acceso puede limitarse o suspenderse ante fraude, abuso, incumplimiento grave, riesgo para terceros o para la seguridad, falta de pago confirmada o requerimiento legal. Se procurará aplicar una medida proporcional y permitir la regularización cuando corresponda.
17. Propiedad intelectual
El software, diseño, contenidos propios e interfaces de Confianza están protegidos por las normas aplicables. La contratación concede un derecho de uso limitado del servicio, no la transferencia de esos derechos. El comercio conserva los derechos que correspondan sobre la información que carga.
18. Responsabilidad
Confianza facilita la gestión, pero no garantiza el pago de deudas ni la conducta de clientes o proveedores externos. Cualquier limitación de responsabilidad se interpretará de manera razonable y conforme a la legislación aplicable; estas condiciones no excluyen derechos inderogables ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
19. Modificaciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. Las modificaciones relevantes se comunicarán por medios razonables y regirán hacia el futuro, respetando los derechos adquiridos y la normativa aplicable.
20. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo se aplicarán las normas protectorias correspondientes y la jurisdicción que resulte legalmente competente, sin imponer renuncias inválidas al usuario.
21. Derecho de arrepentimiento
Cuando corresponda legalmente, una contratación realizada a distancia puede revocarse desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, sin necesidad de iniciar sesión.
22. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones escribí a soportesomosconfianza@gmail.com.