Política de Privacidad de Confianza

1. Marco y alcance

Confianza procura tratar los datos personales conforme a los principios de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y demás normas argentinas aplicables. Esta política alcanza al sitio público, las cuentas de usuario y las funciones del producto.

2. Información que puede procesarse

Según el uso efectivo del servicio, se pueden procesar:

• datos de registro y cuenta, como nombre, email y credenciales protegidas por el sistema de autenticación;
• datos del comercio, personas responsables y teléfonos de contacto;
• datos de clientes cargados por el comercio, incluidos nombre, comercio y teléfono;
• saldos, deudas, compras, pagos, monedas, vencimientos e historial asociado;
• configuración, contenido y estado de mensajes o recordatorios;
• archivos, remitos o comprobantes que el comercio decida adjuntar;
• estado del plan, referencias de facturación y suscripción, sin almacenar datos completos de tarjeta;
• información técnica necesaria para operar y proteger el servicio, como sesión, dirección IP, dispositivo, navegador, registros de errores, seguridad y auditoría.

3. Finalidades

La información se utiliza para prestar el servicio, administrar cuentas y comercios, gestionar cobranzas, mostrar saldos y reportes, automatizar recordatorios configurados por el comercio, procesar facturación, proteger cuentas, prevenir abuso, resolver soporte y mejorar razonablemente la estabilidad y operación del producto.

4. Datos de clientes del comercio

El comercio determina qué información de sus clientes incorpora a Confianza y es responsable de contar con una base legítima para tratarla y utilizarla. Confianza la procesa para brindar las funciones contratadas y no la utiliza para fines incompatibles con la prestación del servicio.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar el producto pueden intervenir proveedores que procesan información únicamente en la medida necesaria para sus funciones:

• Supabase, para base de datos, autenticación y almacenamiento;
• Vercel, para alojamiento y ejecución de la aplicación;
• Resend, para emails transaccionales de la cuenta;
• Mercado Pago, para suscripciones y pagos;
• WhatsApp y la infraestructura de mensajería autorizada por cada comercio, cuando se habilitan comunicaciones.

Estos proveedores tienen sus propias condiciones y políticas. Parte de la infraestructura puede operar en otras jurisdicciones; cuando exista una transferencia internacional se procurará aplicar las garantías exigidas por la normativa correspondiente.

6. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas controles de acceso, aislamiento por comercio y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante se adoptarán medidas de contención y comunicación conforme corresponda.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta o el servicio estén activos y durante los plazos necesarios para cumplir la prestación, atender obligaciones, resolver reclamos y proteger derechos. La arquitectura actual contempla 90 días de conservación después de finalizar el servicio para facilitar la reactivación, sin perjuicio de plazos legales o solicitudes procedentes.

8. Derechos de las personas

Las personas titulares pueden solicitar información y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión cuando corresponda. La supresión puede estar limitada si existe una obligación legal de conservar la información o si resulta necesaria para proteger derechos legítimos.

9. Cómo ejercerlos

Escribí a soportesomosconfianza@gmail.com indicando el derecho que querés ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. No solicitaremos datos excesivos. Si la información fue cargada por un comercio usuario de Confianza, podremos coordinar la respuesta con ese comercio.

10. Actualizaciones de esta política

La política podrá actualizarse cuando cambien la normativa, los proveedores o las funciones del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables y se publicará la fecha de actualización.

11. Contacto

Para consultas de privacidad o protección de datos: soportesomosconfianza@gmail.com.